テックリード募集｜SaaSサービスの拡大と組織作りに一緒に挑戦しませんか？

any株式会社は、ナレッジプラットフォーム『Qast』の提供を通じて、一人一人のナレッジを組織の力に変え、日本の生産性を120%高めることを目指しています。

『Qast』は、シンプルさを追求した“社内知恵袋“＋“社内Wiki”で、ナレッジを一箇所に蓄積できるSaaSです。 β版リリースから約3年で導入社数5,000社を突破し、多くの企業様からのご評価をいただいております。

■事業成長に伴う開発速度の向上 2023年冬の生成AIの技術を取り入れた新たな機能のリリース後、今まで以上にQastの引き合いが増え、多くのお客様の支持をいただいております。事業が成長していく中で、これまで以上に多くのお客様の課題を素早く解決し、よりたくさんの価値を提供していくために、現状以上に開発速度を上げていきたいと思っています。そのために、顧客体験最大化に貢献してくれる開発チームを率いてくれる方が必要です。 やりたいことは山のようにあります。ぜひ一緒に課題解決に取り組んでください！

■顧客体験最大化と品質向上 当社では、”顧客体験”を、お客様が初めて当社に出会っていただいたところからQastの利用を通じてお客様の課題を解決するまでの連続的な体験と捉えており、その体験を最大化させることを大事にしています。開発チームとして、”顧客体験最大化”のために取り組んでいるのは、次の3点です。

1．顧客への提供価値を高めるプロダクト開発 職種を超えて、顧客の抱える課題を読み解きながら議論する会議体を定期的に開催しています。また、アジャイルに開発することで、プロダクトレビューの場で「本当に顧客に価値を届けられるのか？」という問いに職種を超えて皆で向き合う時間も設けています。価値提供という意味での無駄のない開発を目指し、レベニュー理解を深めて機能開発を進めることができる環境づくりに努めています。

2．コードの品質と開発者体験の向上 コードの品質と開発者体験の向上については、開発チーム全体で共通ルールを設定し、レビューや教育体制を整えることで、チームで一丸となって取り組んでいます。また、開発チームが成長する中で、今まで以上に・システムの再設計・継続的なコードの改善・自動化テストとデプロイの整備・開発のナレッジシェアに取り組む必要があり、新たなメンバーを迎え入れたいと考えています！

3．顧客からの問い合わせやバグの迅速な対応 お客様からの信頼に関わる問い合わせやバグへの対応は、状況に応じた対応チームを組み、素早い解決に向けて取り組んでいます。

ナレッジプラットフォーム『Qast』の開発・運営を行っています。 （※詳しくはこちら：https://qast.jp/ ）

個人のノウハウを引き出し、組織全体のパフォーマンスを最大化するナレッジプラットフォームです。

• ノウハウやナレッジが属人化しており、社内に蓄積されていない
• 部署異動や新人が入る度に、毎回同じ質問が発生して非効率
• 拠点や部署ごとに情報格差が発生し、パフォーマンスに差が出やすい
• そもそも誰に何を聞いていいのかわからない
• 複数のツールに情報が分散し、探したい情報が見つからない これらの課題を解決し、現在5,000社以上の企業様にご導入いただいております！

業界や職種に関わらず、誰でも簡単に投稿できます。 必要な機能だけを搭載しているため、使い方に迷う事はありません。

社内でよくある質問はQ&Aに、掲示板や個人のナレッジはメモに投稿することで、社内の情報を一箇所に集約できます。

投稿数や反応数によって、投稿者にスコアを付与することができます。 ナレッジ共有において"誰が、どれだけ貢献しているか"が可視化され、投稿の促進につながります。

• 「インターフェイスがシンプルでわかりやすかったことが浸透した一番の理由です！」
• 「サービスのクオリティが高く、『情報を探す時間』を相当短縮できました！」
• 「特定の機能というよりも、サービスそのものが便利です！」
• 「Slackはフロー、Qastはストック”の情報共有ツールとして併用しています」

※詳しくはこちらの導入事例をご覧ください。（ https://qast.jp/case/ ）

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000027.000033337.html

https://anyinc.jp/news.php?cid=z0iwpdpfbon9

https://anyinc.jp/news.php?cid=b19ngw0nywm