大手外資系SIerでのOnsite User Support（IT）

【部門紹介】 WINDOWS11 Update、マスタ作成、MS365ソリューションの提供、次世代サービスデスクの提供などを行っております。

【プロジェクト紹介】 グローバルで展開しているオンサイトサポートの日本法人対応となります。グローバルチームと連携しながら、日本法人のユーザからの問合せ対応、PCライフサイクル管理等を行います。

【ポジションの魅力】 グローバルスケールの中での日本拠点の対応となりますので、海外担当者やユーザとのコミュニケーションや、海外のナレッジを得たりすることができます。

【将来のキャリアパス】 Windowsクライアントの知見を深めて頂き、大規模プロジェクトのチームリードを目指して頂きます。また、海外とのコミュニケーション力の向上を以て、グローバルプロジェクトへの参画も可能です。

【仕事内容] ・日本語での以下のITサポート業務. 　PC/プリンタ等のアップデートや障害対応 　PCのMACI (Move, Allocate, Change and Install) 　ファイルサーバ、LAN等の保守 　ビデオ会議システム保守 　アンチウィルスSW保守、対応 　ソフトウェア配布 　iPhone/iPad/Android等のモバイル機器運用管理 ・ITSMツールでのチケット管理、エスカレーション ・ベンダーコントロール/オフショアとの連携 ・ユーザトレーニング ・資産管理/調達、廃棄 ・定期レポート ・オフショア等他チームとの連携、会議参加 ・社内会議、研修への参加、情報提供 ・新製品の調査や意見提起