大手証券会社でのITインフラ基盤に関わるサービスマネージャ/インシデントマネージャ

◇実務経験 ＜必須要件＞ 社内インフラシステムにおいて適切なサービスを維持するため、インシデントや問題管理、変更とリリース管理等を管理し実行する。またインフラシステム障害時には、ユーザヒアリング、サービスデスク、サーバ、ネットワークなどの各チームメンバと連携し、迅速なシステム復旧を行えるようサポートを行い、復旧後には対応の評価・再発防止策の妥当性検証など、サービス改善を推進する。

＜歓迎要件＞ ・チームマネジメント経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ServiceNowの活用経験

◇知識/スキル/人物要件 ＜必須要件＞ ■スキル・知識 ・5年以上のインフラシステムの保守経験（特にサービス改善活動） ・問題の発見および解決能力 ・ITILに関連する知識/資格

■ビジネススキル ・調整力、共感力 ・ドキュメンテーション能力 ・コミュニケーション能力、対人スキル ・継続して成長し、誰からも学ぶ姿勢

■人物要件 ・対人スキル、共感力、コミュニケーション能力が高く、周囲と協働できる ・常に学び続ける姿勢があり、向上心を有する ・リスクを恐れず、積極的な行動力とチャレンジする姿勢がある

◇英語レベル 英文Eメールやマニュアルの理解など、読み書きが可能なレベル。